Alur Proses Penjualan (Quote-to-Cash)
Tujuan
memberikan panduan lengkap bagi departemen Sales, Warehouse, dan Finance dalam menggunakan sistem ERP untuk menjalankan seluruh siklus penjualan. Dimulai dari pengelolaan calon pelanggan (prospek) hingga penerimaan pembayaran.
Departemen Terkait
-
Sales Local & International Business: Bertanggung jawab atas proses dari awal hingga pembuatan Order Penjualan.
-
Warehouse: Bertanggung jawab atas penyiapan dan pengiriman barang berdasarkan Order Penjualan.
-
Finance, Accounting, & Tax and Bea: Bertanggung jawab atas penagihan (faktur) dan pencatatan pembayaran
Visual Alur Proses
Langkah-langkah proses di Sistem ERP
-
Mengelola Prospek & Aktivitas di CRM
Langkah awal ini penting untuk mencatat semua potensi penjualan dan interaksi dengan pelanggan agar tidak ada peluang yang terlewat.
- PIC: Sales Local, International Business.
- Kapan Dilakuakan: Saat ada calon pelanggan baru atau saat melakukan interaksi penjualan (telepon, email, pertemuan).
- Modul Terkait: CRM.
-
Membuat Penawaran Resmi
- PIC: Sales Local, International Business.
- Kapan Dilakukan: Saat ada permintaan harga resmi dari pelanggan.
- Modul Terkait: Penjualan.
-
Mengonfirmasi Pesanan dengan Order Penjualan (SO)
Dokumen ini adalah "kontrak" internal yang menjadi pemicu bagi departemen lain untuk bertindak (terutama Gudang).
- PIC: Sales Local, International Business.
- Kapan Dilakukan: Setelah pelanggan menyetujui penawaran harga.
- Modul Terkait: Penjualan.
-
Menyiapkan Pengiriman Barang (Surat Jalan)
- PIC: Warehouse.
- Kapan Dilakukan: Setelah ada SO (Sales Order) yang valid dan barang siap untuk dikirim.
- Modul Terkait: Persediaan.
-
Membuat Faktur Penjualan (Invoice)
- PIC: Finance, Accounting, Tax and Bea.
- Kapan Dilakukan: Setelah Surat Jalan terkonfirmasi (barang sudah terkirim).
- Modul Terkait: Penjualan, Buku Piutang.
-
Mencatat Penerimaan Pembayaran
Langkah terakhir dari siklus, dimana pembayaran dari pelanggan dicatat untuk melunasi piutang.
- PIC: Finance.
- Kapan Dilakukan: Saat menerima dana pembayaran dari pelanggan (transfer bank, giro, tunai).
- Modul Terkait: Buku Piutang, Keuangan.
